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Technischer Support

Unser Techniker wird Ihnen mitteilen, mit welchem Programm er sich verbindet.
Bitte starten Sie das Tool erst nach Rücksprache – die Verbindung kommt nur zustande, wenn Sie aktiv zustimmen.

RustDesk

  1. Schritt 1: Beide Dateien herunterladen und im selben Ordner speichern (z. B. Desktop):
  2. Schritt 2: Doppelklick auf rustdesk-trimedia.exe – startet sofort, keine Installation, keine Adminrechte nötig.
  3. Schritt 3: Das Programm zeigt eine ID (9-stellige Nummer) und ein Passwort.
  4. Schritt 4: ID und Passwort telefonisch mitteilen: 0951 5194224
  5. Schritt 5: Auf „Annehmen" klicken wenn die Verbindungsanfrage erscheint.

TeamViewer

  1. Schritt 1: TeamViewer QuickSupport herunterladen:
  2. Schritt 2: Programm starten – keine Installation, keine Adminrechte nötig.
  3. Schritt 3: Das Programm zeigt eine ID und ein Passwort.
  4. Schritt 4: ID und Passwort telefonisch mitteilen: 0951 5194224
  5. Schritt 5: Auf „Annehmen" klicken wenn die Verbindungsanfrage erscheint.

Nach dem Support:

  • • Verbindung wird automatisch getrennt wenn das Programm geschlossen wird
  • • Beide Dateien können anschließend gelöscht werden
  • • Kein Rückstand auf dem System